Goede producten beginnen niet bij features, maar bij mensen. Met interviews, observaties en data ontdekken we hoe je gebruikers werken, waar ze vastlopen en wat ze nodig hebben. Zo bouw je iets waar mensen echt op zitten te wachten.
Praten, kijken en meten
We combineren kwalitatief en kwantitatief onderzoek. In gesprekken en observaties op de werkplek horen we het verhaal achter het gedrag. Met analytics, heatmaps en sessie-opnames zien we wat mensen in de praktijk doen. Samen geven ze een eerlijk beeld, want wat mensen zeggen en wat ze doen is niet altijd hetzelfde.
Inzichten waar je team mee verder kan
De uitkomsten vertalen we naar bruikbare middelen: persona's of gebruikersprofielen, een customer journey met pijnpunten en kansen, en een lijst met aanbevelingen voor ontwerp en product. Die nemen we mee in het ontwerp, de user stories en de roadmap. Onderzoek is bij ons geen los rapport, maar het startpunt van het ontwerp.
Waarom het werkt
Why it works.
Minder aannames
Je bouwt op wat gebruikers echt doen.
Minder verspilling
Geen features die niemand gebruikt.
Gedeeld beeld
Team en stakeholders kijken naar dezelfde gebruiker.
Tools & platformen
Is UX research niet te duur voor een kleiner project?
Onderzoek schaalt mee. Soms is het een uitgebreid traject met veel gesprekken, soms een paar interviews en een middag in Hotjar. Ook een kleine dosis onderzoek voorkomt vaak dure aanpassingen achteraf.
Met wie praten jullie?
Met je echte (of beoogde) gebruikers: klanten, medewerkers, leden of partners. Jij helpt ons vaak aan de eerste contacten; wij zorgen voor de planning, de gesprekken en de verwerking.
Wat is het verschil tussen UX research en user testing?
UX research gaat vooral over begrijpen: wie zijn je gebruikers en wat hebben ze nodig? User testing toetst een concreet ontwerp of product: lukt het mensen om hun taak uit te voeren? Research komt meestal eerst, testen volgt zodra er iets te testen valt.
Today may be the day to meet your strategic partner.
Martijn, Noud en de rest van het team staan voor je klaar.