Je doelgroep is niet 'iedereen tussen 25 en 65'. Met doelgroeponderzoek brengen we in kaart wie je klanten echt zijn, welke vragen en twijfels ze hebben en hoe ze tot een keuze komen. Dat leggen we vast in persona's en een klantreis waar marketing, sales en design op kunnen bouwen.
Data én verhalen
We halen inzichten uit je eigen data, zoals je CRM, website-analytics en zoekgedrag, en vullen dat aan met interviews en een korte enquête onder klanten. Ook je verkopers en klantenservice weten vaak verrassend veel. Zo ontstaat een beeld dat verder gaat dan leeftijd en woonplaats: wat zijn de motieven, de drempels en de momenten waarop iemand op zoek gaat?
Persona's die je echt gebruikt
We maken liever een paar scherpe persona's dan tien vage. Per persona leggen we de belangrijkste vragen, bezwaren, kanalen en beslismomenten vast, en we tekenen de klantreis van eerste oriëntatie tot herhaalaankoop. Die gebruik je direct voor je content, advertenties, website en verkoopgesprekken.
Waarom het werkt
Why it works.
Relevanter
Content die aansluit op echte vragen.
Gerichter adverteren
Budget naar de mensen die ertoe doen.
Eén beeld
Marketing, sales en design praten over dezelfde klant.
Tools & platformen
Wat is een persona?
Een herkenbare beschrijving van een type klant, gebaseerd op onderzoek. Met een naam, een situatie, doelen, vragen en bezwaren. Het helpt om bij elke tekst, advertentie of ontwerpkeuze te denken: zou dit voor haar of hem werken?
Hoeveel persona's heb ik nodig?
Meestal twee tot vier. Genoeg om de belangrijkste verschillen in je doelgroep te laten zien, maar niet zoveel dat niemand ze nog uit elkaar houdt.
Werken persona's ook in B2B?
Zeker. In B2B zijn vaak meerdere mensen betrokken bij een aankoop, zoals een gebruiker, een beslisser en iemand van inkoop. Die rollen en hun vragen brengen we apart in kaart.
Today may be the day to meet your strategic partner.
Martijn, Noud en de rest van het team staan voor je klaar.