Algemene voorwaarden

Laatste update: januari 2026

Artikel 1 – Definities

M7: opdrachtnemer, actief op het gebied van branding, strategische branding, rebranding, grafisch ontwerp, illustratie, video- en beeldgeneratie, AI-oplossingen, consultancy, automatisering, ontwikkeling van websites, applicaties, portals, apps, hosting, onderhoud, beheer en overige digitale en creatieve dienstverlening.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met M7 een overeenkomst aangaat.
Diensten: alle door M7 aangeboden en verrichte werkzaamheden.
Meerwerk: werkzaamheden buiten de overeengekomen scope of offerte.
Digitale omgevingen: websites, applicaties, portals, apps, servers, cloudomgevingen, automatiseringen, integraties en aanverwante infrastructuur.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van M7.
Voor hosting, domeinregistratie, serverbeheer en onderhoudsabonnementen (M7 Webhosting en M7 Webplans) gelden aanvullende specifieke voorwaarden zoals gepubliceerd op de afzonderlijke pagina.
Deze specifieke voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst voor die diensten.
In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke Hosting & Webplans voorwaarden boven deze algemene voorwaarden.
Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de Klant kennis te hebben genomen van alle toepasselijke voorwaarden.

M7 werkt zowel op offertebasis als op basis van nacalculatie.
Een overeenkomst komt tot stand door:
- Schriftelijke of digitale acceptatie van een offerte;
- Mondelinge overeenstemming;
- Of een verzoek tot uitvoering van werkzaamheden, gedaan schriftelijk, digitaal, telefonisch of in persoon.
Ieder verzoek om actie, aanpassing, onderzoek of uitvoering van werkzaamheden geldt als bindende opdracht.
Ook zonder ondertekende offerte kan een overeenkomst ontstaan indien M7 werkzaamheden uitvoert op verzoek van de Klant.

Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig tenzij anders vermeld.
De offerte beschrijft de overeengekomen scope van werkzaamheden.
Wijzigingen, aanvullingen of uitbreidingen gelden als meerwerk.
Indien tijdens uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, worden deze als meerwerk uitgevoerd en gefactureerd.
Voortzetting van werkzaamheden zonder bezwaar geldt als acceptatie van meerwerk.

Werkzaamheden kunnen ook zonder voorafgaande offerte worden uitgevoerd.
Het ontbreken van een voorafgaande prijsopgave laat de betalingsverplichting onverlet.
Verzoeken gedaan schriftelijk, digitaal, telefonisch of in persoon gelden als bindende opdracht.
M7 registreert gewerkte uren via interne urenlogs en projectadministratie.
Deze urenregistratie geldt als deugdelijke en rechtsgeldige onderbouwing van verrichte werkzaamheden, behoudens aantoonbaar tegenbewijs.

M7 heeft een inspanningsverplichting tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Digitale systemen, automatiseringen, AI-oplossingen en externe integraties zijn onderhoudsgevoelig en afhankelijk van derden.
Storingen of niet-werkende functionaliteiten impliceren niet automatisch een tekortkoming.
Onderzoeks-, analyse- en testwerkzaamheden zijn zelfstandige en factureerbare prestaties.

Technische ondersteuning omvat alle werkzaamheden naar aanleiding van storingen, foutmeldingen, niet-werkende functionaliteiten, updates, beveiligingsincidenten en wijzigingsverzoeken.
Alle inspanningen in dit kader, inclusief diagnose, analyse en communicatie met derden, zijn factureerbaar.
Indien directe actie noodzakelijk is voor veiligheid, continuïteit of beschikbaarheid, mag M7 zonder voorafgaande toestemming handelen en achteraf factureren.
Spoed of urgentie geeft geen recht op kosteloze inzet.

Alle ontwerpen, strategieën, concepten, code, automatiseringen, AI-prompts en overige creaties blijven eigendom van M7 tot volledige betaling.
Na volledige betaling verkrijgt de Klant uitsluitend het overeengekomen gebruiksrecht.
Overdracht van auteursrechten vindt uitsluitend plaats indien schriftelijk overeengekomen.
Bronbestanden en broncode worden niet verstrekt tenzij expliciet overeengekomen.
M7 behoudt het recht om werk te gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden.

Indien de Klant niet tijdig input of goedkeuring verstrekt, mag M7 planning aanpassen.
Vertraging aan Klantzijde geeft geen recht op kosteloze verlenging.
Bij stagnatie langer dan 30 dagen mag M7 tussentijds factureren.

Facturen dienen te worden voldaan binnen de vermelde betalingstermijn.
Bij overschrijding is wettelijke handelsrente verschuldigd.
Incassokosten komen volledig voor rekening van de Klant.
M7 mag vooruitbetaling of aanvullende zekerheid verlangen.
Bij betalingsachterstand mag M7 werkzaamheden opschorten of digitale omgevingen tijdelijk buiten gebruik stellen.

Het niet onmiddellijk factureren van werkzaamheden laat de verschuldigdheid daarvan onverlet.
Administratieve vertraging in facturatie leidt niet tot verval van rechten of afstand van recht door M7.
M7 is gerechtigd verrichte werkzaamheden alsnog te factureren binnen de wettelijke verjaringstermijn.
De Klant kan zich niet beroepen op het enkele tijdsverloop tussen uitvoering en facturatie als grond voor niet-betaling.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Indirecte schade, gevolgschade, winstderving en reputatieschade zijn uitgesloten.
M7 is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, platformwijzigingen, hacks of externe storingen.
De Klant vrijwaart M7 tegen aanspraken van derden.

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van M7, waaronder storingen bij hostingpartijen, leveranciers, internetproviders, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadeplichtigheid.

Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.
Overdracht van systemen, accounts of data vindt uitsluitend plaats na volledige betaling.
Exit-werkzaamheden worden gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
M7 is niet verplicht interne ontwikkelomgevingen of tools over te dragen.

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, ook na beëindiging van de overeenkomst.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar M7 is gevestigd.