Gemeentes & Overheden

We ontwerpen en bouwen volgens WCAG 2.1 niveau AA, de norm waar overheidswebsites aan moeten voldoen, en testen tussentijds met toetsenbord, screenreader en contrastcontroles. Voor de toegankelijkheidsverklaring laat je de site doorgaans onderzoeken door een onafhankelijke partij. Wij zorgen dat hij daar klaar voor is en lossen eventuele bevindingen op.

Ja, waar het past. Bij een aanbesteding of meervoudig onderhandse offerteaanvraag leveren we een plan van aanpak en offerte volgens de gevraagde eisen. Kleinere opdrachten kunnen ook direct, binnen de inkoopregels van jullie organisatie.

Ja. Van een campagne over afval scheiden of een nieuwe regeling tot een animatie bij een omgevingsvisie. We schrijven in begrijpelijke taal en kiezen de kanalen die je doelgroep echt gebruikt.

We verzamelen niet meer dan nodig, werken volgens de AVG en kiezen waar het kan voor statistieken zonder trackingcookies. Zo heb je inzicht in het gebruik van je site, zonder inwoners te volgen.

Ja. Op basis van tekeningen en modellen maken we 3D-visualisaties en animaties van woningbouw, openbare ruimte of infrastructuur, voor informatieavonden, websites en social media.

Door toegankelijkheid in elke stap mee te nemen: ontwerp, techniek en tekst. Denk aan voldoende contrast, koppen in de juiste volgorde, formulieren die met het toetsenbord werken, ondertiteling bij video en teksten op B1-niveau. Gemeenten moeten voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA en een toegankelijkheidsverklaring publiceren in het register van DigiToegankelijk. We bouwen een website die daarop is ingericht en testen tussentijds, zodat het onafhankelijke onderzoek achteraf geen verrassingen oplevert.

Door naar hen toe te gaan. Jongeren zitten op Instagram en TikTok, veel ouderen lezen nog het huis-aan-huisblad en ondernemers zie je op LinkedIn en bij de ondernemersvereniging. Kies per doelgroep het kanaal en pas de boodschap daarop aan, in plaats van één persbericht overal neer te zetten. Korte video's en beeld doen het beter dan lappen tekst. Met social media en een doordachte Contentstrategie & contentkalender bereik je inwoners in een specifieke wijk of leeftijdsgroep, netjes binnen de privacyregels.

Begin bij wat er al is, niet bij een nieuw logo. Wat maakt je stad of dorp anders, waar zijn inwoners trots op en wat zoeken bezoekers, nieuwe bewoners en bedrijven? Daarop bouw je een verhaal en een beeldtaal die ondernemers en organisaties zelf ook kunnen gebruiken. Zo wordt het een merk van de hele plaats, niet alleen van het gemeentehuis. Met een Merkstrategie & positionering en een flexibele Huisstijl & visuele identiteit maken we dat concreet, met sjablonen die partners zonder ontwerper kunnen inzetten.

Door vanuit de inwoner te schrijven. Wat verandert er voor mij, wat moet ik doen en wanneer? Zet dat bovenaan, in korte zinnen, en bewaar de juridische details voor wie verder leest. Een korte animatie of infographic helpt mensen die liever kijken dan lezen. Toets teksten op B1-niveau en, als het kan, bij een paar inwoners. Dat voelt als extra werk, maar het scheelt een hoop telefoontjes bij het klantcontactcentrum.

Door per veelgestelde vraag één duidelijke pagina te maken, met het antwoord bovenaan en de details eronder. Gebruik de woorden die inwoners gebruiken, zoals 'verhuizing doorgeven' in plaats van een interne productnaam, en houd de informatie actueel. Met structured data begrijpen zoekmachines en AI-assistenten beter wat er op de pagina staat. Zo vergroot je met AEO de kans dat het officiële antwoord van de gemeente wordt getoond, in plaats van een verouderd forumbericht.

Met afspraken voordat je met tools begint. Bepaal welke gegevens nooit in een AI-tool mogen, welke toepassingen wel mogen en wie de uitkomsten controleert. Kies daarna een paar kleine, zichtbare toepassingen, zoals concepten voor nieuwsberichten of het samenvatten van openbare stukken. In een AI-workshop leren teams wat kan en wat niet. Met een AI-strategie maken we een plan dat past binnen jullie kaders voor privacy en informatiebeveiliging.

Maak het voor ondernemers net zo makkelijk als een social post plaatsen. Elke ondernemer krijgt een eigen inlog om openingstijden, acties en evenementen bij te werken, en centrummanagement houdt een oogje in het zeil. Met een vaste opmaak blijft de site rustig en herkenbaar. Een website met een goed ingericht CMS en lokale SEO op zoektermen als 'winkelen in' plus je plaats maakt het centrum ook online een bestemming.

Laat zien wat er verandert vanuit hun eigen perspectief. Een kaart met bouwtekeningen is voor de meeste mensen lastig te lezen. Een 3D-visualisatie & productrenders vanaf de straat, de dijk of de fietsroute laat in één beeld zien wat er komt. Combineer dat met een projectpagina die planning, verwachte hinder en een vast aanspreekpunt geeft, en houd die actueel. Dat neemt niet alle zorgen weg, maar mensen weten wel waar ze aan toe zijn.

Door de hoofdlijnen eruit te lichten en in beeld te brengen. Waar komt het geld vandaan, waar gaat het naartoe en wat merkt een inwoner daarvan? Een paar duidelijke Infographics & datavisualisatie en een korte samenvatting in begrijpelijke taal doen meer dan honderd pagina's tabellen. Het volledige document blijft beschikbaar voor wie wil, liefst als toegankelijke webpagina in plaats van alleen een pdf. Zo leg je verantwoording af en wordt het ook nog gelezen.

Ja. Met dronebeelden laat je de schaal en samenhang van een gebied zien: een dijktraject, een natuurgebied of een nieuwe wijk in aanbouw. Door op vaste momenten te filmen, ontstaat een tijdlijn van de uitvoering die je op je projectsite en social media kunt delen. We houden rekening met de regels voor dronevluchten en de privacy van omwonenden, en stemmen locaties en momenten vooraf met je af.

Met een eigen naam en beeldtaal die boven de logo's van de partners staat, en duidelijke afspraken over het gebruik. Een praktisch Brandbook & merkrichtlijnen met sjablonen voor presentaties, brieven, bouwborden en social posts maakt het makkelijk om het goed te doen. Eén centrale projectwebsite voorkomt dat elke partner zijn eigen versie van het verhaal vertelt. Zo herkennen inwoners het programma, wie er op dat moment ook aan het werk is.

Ja. We bouwen Dashboards & interne tools die data via API-koppelingen & integraties uit jullie eigen systemen of open databronnen halen en automatisch bijwerken. Toegankelijkheid nemen we vanaf het ontwerp mee: voldoende contrast, bediening met het toetsenbord en bij elke grafiek een tabel of korte tekst met de kern. Zo kan iedereen de informatie gebruiken, ook met een screenreader. We beginnen met de cijfers waar inwoners en bestuur het vaakst naar vragen.

Door het moment te benutten en één concrete actie te geven. In een droge zomer of na een flinke bui is de aandacht er vanzelf. Een korte boodschap over wat iemand nu kan doen, zoals een regenton plaatsen of een tegel uit de tuin halen, werkt beter dan een algemene oproep. Met social media en een korte animatie bereik je inwoners in het gebied waar het speelt, met een link naar meer informatie.

Zorgvuldig en in fases. Bij een fusie of nieuwe koers wil je duidelijkheid, maar inwoners en klanten moeten je nog steeds herkennen en vinden. Begin met een heldere Merkstrategie & positionering, betrek medewerkers op tijd en maak een plan voor alles wat moet veranderen: website, formulieren, brieven en bebording. Een Rebranding hoeft niet alles in één keer om te gooien. Soms past een evolutie van wat er is beter bij een organisatie die vertrouwen moet uitstralen.

Ja. In een Klantportaal doet een huurder een reparatieverzoek met foto, wijzigt hij zijn gegevens of bekijkt hij zijn betalingen, wanneer het hem uitkomt. Dat scheelt je klantenservice telefoontjes en mails. We bouwen zo'n omgeving toegankelijk, met een veilige inlog, en koppelen hem via API's aan de systemen die je al gebruikt. Belangrijk: wie liever belt of langskomt, moet dat gewoon kunnen blijven doen.

Door eerst op te ruimen en dan pas te verhuizen. Veel publieke websites hebben honderden pagina's en pdf's, waarvan een deel verouderd is. We brengen in kaart wat bezocht wordt, wat weg kan en wat beter kan, en zetten voor elke oude URL een redirect naar de nieuwe plek. Zo blijven links in brieven, zoekmachines en bladwijzers werken. Met een zorgvuldige Website migratie verhuis je zonder dat inwoners op een foutpagina belanden, en word je meteen een stuk toegankelijker.

Door het maatschappelijke verhaal concreet te maken. Een monteur, wijkconsulent of developer wil weten wat hij bijdraagt, met wie hij werkt en hoe een gewone werkweek eruitziet. Laat collega's dat zelf vertellen, met foto's of korte video's uit de praktijk. Schrijf vacatures in gewone taal en houd solliciteren kort. Met employer branding en een overzichtelijke werken-bij omgeving val je op naast commerciële werkgevers.

Door activiteiten te laten zien waar mensen al kijken. Een overzichtelijke agenda op de website, met filters op doelgroep en locatie, is de basis. Daaromheen helpen een vaste social media-planning, lokale advertenties voor specifieke doelgroepen en een nieuwsbrief die mensen zelf op interesse samenstellen. Samen met scholen, buurthuizen en de gemeente bereik je ook mensen die niet uit zichzelf naar de bibliotheek komen.

Met een goede doorlichting. Bekijk welke pagina's echt bezocht worden, welke informatie verouderd of dubbel is en waar de grootste knelpunten in toegankelijkheid zitten. Vaak blijkt een flink deel van de site weg te kunnen. Daarna maak je een plan in fases: eerst de onderwerpen waarvoor de meeste bezoekers komen, dan de rest. Zo wordt een Website migratie een overzichtelijk project in plaats van een berg.

Samen met de mensen die het moeten dragen. Een regiomerk werkt pas als bedrijven, onderwijs, overheden en inwoners het herkennen en gebruiken. Begin met gesprekken en onderzoek naar wat de regio echt onderscheidt, en kies daarna een paar heldere verhaallijnen. De beeldtaal moet flexibel zijn, zodat een techbedrijf en een VVV hem allebei kunnen inzetten. Met een Merkstrategie & positionering en een praktisch Brandbook & merkrichtlijnen zorgen we dat het merk niet in een la verdwijnt.

Met verhalen die laten zien hoe het is om er te werken en te wonen, verteld door mensen die het al doen. Een ondernemer die vertelt waarom hij juist hier zit, overtuigt meer dan een lijst met vestigingsvoordelen. Zet die verhalen op een meertalige website met praktische info over vestigen, wonen en vacatures. Verspreid ze via LinkedIn, beurzen en partners. Zo bouw je stap voor stap een beeld op dat blijft hangen.

Door projecten en mensen centraal te zetten in plaats van vergaderingen en budgetten. Een korte film of fotoserie per project, een overzichtspagina met wat er is gebeurd en wie er meedoet, en een nieuwsbrief voor partners. Cijfers horen erbij, maar alleen als ze kloppen en iets betekenen. Met een heldere Contentstrategie & contentkalender en video zie je als partner of inwoner waar het geld en de energie naartoe gaan.

Door het ze makkelijk te maken. Een toolkit met logo's, sjablonen, een fotobank en kant-en-klare teksten verlaagt de drempel enorm. Zet alles op één downloadpagina en laat met voorbeelden zien hoe andere partners het gebruiken. Een kort Brandbook & merkrichtlijnen werkt beter dan een dik document dat niemand opent. En vraag partners af en toe wat ze missen, zodat de Huisstijl & visuele identiteit meegroeit met hoe ze hem echt gebruiken.

Met pagina's die de vragen van bezoekers beantwoorden, per thema en per plaats: fietsen, wandelen, overnachten, eten en evenementen. Bezoekers zoeken op 'wandelen in' of 'uitjes met kinderen' plus een regio, en vragen het steeds vaker aan een AI-assistent. Houd de informatie actueel en per seizoen. Met SEO-content en GEO vergroot je de kans dat Google en AI-assistenten jou als bron noemen, in plaats van een groot boekingsplatform.

Met één helder verhaal waarin de regio voorop staat en de deelnemende bedrijven daaronder een plek krijgen. Zorg voor beeld dat van een afstand te lezen is, materiaal in het Engels en een presentatie die elke deelnemer kan gebruiken. Spreek vooraf af hoe je contacten opvolgt, want daar gaat het na de beurs vaak mis. We ontwerpen de beursstand, de presentatie en het materiaal als één geheel.

Maak het concreet en klein. Een vraag als 'wat vindt u van de omgevingsvisie?' levert weinig op. 'Waar wilt u meer groen in deze straat?', met een kaart en een paar beelden, wel. Laat zien wat er met reacties gebeurt, ook als niet alles wordt overgenomen. Combineer online met een inloopavond, want niet iedereen doet het digitaal. Met een projectpagina en een 3D-visualisatie & productrenders van de opties weten mensen waar ze over meepraten.

Door vanuit hun situatie te beginnen en niet vanuit de organisatie. Een inwoner weet niet of hij bij het wijkteam, de schuldhulp of het werkplein moet zijn. Een keuzehulp met een paar eenvoudige vragen wijst de weg naar de juiste hulp, met contactgegevens erbij. Het is een wegwijzer, geen formele beslissing, en dat zeg je er ook duidelijk bij. Schrijf alles op B1-niveau en test het met mensen die er echt gebruik van maken.

Dat kan, als je het goed afbakent. Een AI-assistent die alleen antwoordt op basis van je eigen, openbare informatie, geen persoonsgegevens vraagt of opslaat en bij twijfel doorverwijst naar een medewerker, is een verantwoorde eerste stap. Kies een oplossing die binnen de EU draait en leg vast hoe je de antwoorden controleert. Begin met één onderwerp, zoals afval of parkeren, en breid uit als het werkt. Met een AI-strategie bepalen we samen waar het zinvol is en waar niet.

Met een toon zonder oordeel en een eerste stap die klein voelt. Mensen met geldzorgen schamen zich vaak en stellen hulp uit. Een campagne die herkenning biedt, met gewone situaties en een rustige boodschap als 'je bent niet de enige', werkt beter dan waarschuwingen. Laat zien wat er gebeurt als je contact opneemt en maak het mogelijk om anoniem een vraag te stellen. Een doordachte Contentstrategie & contentkalender en teksten in begrijpelijke taal maken hier het verschil.

Via hun eigen kanalen en het liefst via hun eigen mensen. Jongeren zitten op TikTok, Instagram en Snapchat en haken af bij alles wat klinkt als een folder van de gemeente. Laat jongerenwerkers en jongeren zelf aan het woord in korte video's en houd de toon luchtig en eerlijk. Ga zorgvuldig om met beeld van minderjarigen en vraag altijd toestemming. Met een kleine TikTok-campagne rond een activiteit vergroot je het bereik in de wijk.

Kort, concreet en met één boodschap per stuk. Gebruik korte zinnen en gewone woorden, zet de belangrijkste actie bovenaan en laat de rest weg of zet het verderop. Iconen en een korte video helpen mensen die liever kijken dan lezen. Test teksten bij de doelgroep zelf, want wat jij helder vindt, is dat niet altijd. Met goede teksten op B1-niveau bereik je veel meer mensen, ook wie wel goed leest.

Door zich te presenteren als vakbedrijf, met het sociale verhaal als extra en niet als enige argument. Een opdrachtgever wil weten welke diensten je levert, welke kwaliteit hij kan verwachten, hoe snel je kunt schakelen en hoe je werkt. Geef elke dienst een eigen pagina met echte foto's uit de werkplaats. Met een heldere positionering en, voor producten, een Webshop (Shopify & WooCommerce) voor bedrijven en particulieren laat je zien dat sociaal en vakkundig prima samengaan.