InfrAI: een frisse kijk op inspecties in de stad

Burgers melden wat er mis is in de openbare ruimte, medewerkers van de gemeente pakken het op. Twee heel verschillende gebruikers in één app. Voor allebei moesten de functies meteen duidelijk zijn.

We begonnen met strategisch onderzoek en schreven user stories en functionele eisen. Daarna ontwierpen en testten we in rondes, van eerste schetsen tot interactieve prototypes. Elke ronde leverde gerichte feedback op, en de interface werd er steeds beter van.

De app stelt een route samen langs meldingen in de buurt. Onderweg schakel je naar augmented reality en zie je de melding direct over de echte weg, stoep of lantaarnpaal. Je ziet hoe ernstig een schade is, hoe vaak anderen hem al bevestigden, en je bevestigt hem zelf met één knop.

Op de achtergrond helpt AI om meldingen te analyseren, te categoriseren en te prioriteren. Medewerkers zien alles terug in een dashboard met een kaart van de stad.

De visuals en prototypes maakten de mogelijkheden van InfrAI tastbaar, voor de gemeente en voor de burger. Het resultaat is een app die prettig werkt voor wie iets meldt én voor wie het beheer doet.